Procesos
de Negocios

  • Diseño de procesos
  • Mejoramiento de procesos
  • Procesos operacionales
  • Procesos comerciales
  • Evaluación de actividades
  • Objetivo de los procesos
  • Ineficiencias operativas
  • Responsables y stakeholders
  • Factores críticos de éxito
  • Layout

Indicadores
de Control

  • Vinculación de indicadores con objetivos
  • Análisis del control operacional
  • Responsables del control
  • Frecuencia del control
  • Diseño de indicadores
  • Metas
  • Gestión de resultados
  • Repositorio de información

Estructura
Organizacional

  • Análisis de la estructura
  • Calidad del desempeño
  • Canales de comunicación
  • Calidad de la comunicación
  • Características del ambiente
  • Diseño de estructura
  • Funciones y responsabilidades
  • Comportamiento organizacional